Jugendliche aus dem BBW kommen aus vielen unterschiedlichen Gründen zu den Mitarbeiter/innen des Psychologischen Fachdienstes, um dort über sich und ihre aktuelle Situation zu sprechen: Schwierigkeiten in der Ausbildung (mit der Konzentrationsfähigkeit, mit dem Lernen, mit Prüfungsangst), Stress in der Familie oder mit Freunden/-innen, lang anhaltende schlechte Stimmung und belastende Gedanken, Hemmungen auf andere Jugendliche zuzugehen oder sich zu wehren, Ess- oder Suchtprobleme sind Beispiele für mögliche Beratungsgründe.

Mit Hilfe und Unterstützung der Psychologen und Psychologinnen versuchen dann die Jugendlichen Lösungsmöglichkeiten für ihre Schwierigkeiten zu finden und diese unter Begleitung selbst auszuprobieren.
Ziel dabei ist es, dass die Jugendlichen ihre eigenen Stärken entdecken und weiterentwickeln und sich somit trauen, etwas dafür zu tun, dass es ihnen wieder besser geht.